Dat waren ook de vragen waar Cosco Shipping mee worstelde. De organisatie ging op zoek naar een arbodienst die niet alleen ondersteunt bij verzuimbegeleiding, maar ook meedenkt over preventie, duurzame inzetbaarheid en de rol van leidinggevenden. Die zoektocht bracht Cosco bij ADXpert.
Als adviseur arbeid & organisatie begeleid ik organisaties bij duurzame inzetbaarheid en preventie. Voor Cosco ondersteunde ik de analyse van de verzuimoorzaken en verzorgde ik workshops voor leidinggevenden.
In dit artikel deel ik samen met Maarten van Kruijl en Ilona van Rooij hun ervaringen met deze aanpak.
Je leest:
- waarom Cosco voor ADXpert koos;
- hoe de samenwerking de aanpak van verzuim veranderde;
- wat die de organisatie concreet heeft opgeleverd.
Zo ontdek je welke aanpak ook voor jouw organisatie kan werken.
Hoe krijg je meer grip op verzuim? Door verzuimbegeleiding te combineren met preventie, inzicht in verzuimoorzaken, ondersteuning van leidinggevenden en data uit bijvoorbeeld een Arbometer.
Waarom ging Cosco Shipping op zoek naar een andere arbodienst?
Na de coronaperiode zag Cosco Shipping het ziekteverzuim oplopen van gemiddeld 2 à 3 procent naar ongeveer 10 procent. Dat was aanleiding om op zoek te gaan naar een arbodienst die actief meedacht.
Volgens plaatsvervangend algemeen directeur Maarten van Kruijl zocht Cosco daarom niet zomaar een andere arbodienst, maar vooral een partner die dicht bij de organisatie stond.
"We zochten een soort partner voor HR. Iemand die naast ons stond en met ons meedacht over wat wel en niet mogelijk is." - Maarten van Kruijl, plaatsvervangend algemeen directeur Cosco Shipping
Ook HR-manager Ilona van Rooij merkte dat die behoefte vanaf het begin terugkwam in de samenwerking.
"Wat mij meteen opviel aan ADXpert was het snelle schakelen. Je kunt in elke fase van een verzuimdossier overleggen, maar ook sparren over wat we kunnen doen om meer op preventie in te zetten."
Die combinatie van verzuimbegeleiding, een nauwe samenwerking en aandacht voor preventie gaf Cosco het vertrouwen dat ADXpert beter aansloot bij de manier waarop de organisatie met verzuim en duurzame inzetbaarheid wilde omgaan.
Arbodienst kiezen die meedenkt: de ervaring van Cosco Shipping
Het verzuim bij Cosco Shipping liep op. Maarten van Kruijl vertelt waarom het bedrijf een arbodienst zocht die meedenkt en waarom het voor ADXpert koos.
Waar lette Cosco op bij het kiezen van een arbodienst?
Voor Cosco draaide de keuze niet alleen om goede verzuimbegeleiding. De organisatie zocht een arbodienst die meedenkt, snel schakelt en helpt om verzuim structureel terug te dringen.
Dat betekende dat verschillende onderdelen samen moesten komen.
| Cosco zocht | ADXpert bood | Wat dat opleverde |
| Meer grip op verzuim | Korte lijnen en regelmatig overleg | Meer overzicht en regie |
| Inzicht in verzuimoorzaken | Arbometer | Gerichter verzuimbeleid |
| Ondersteuning voor leidinggevenden | Trainingen en workshops | Meer vertrouwen in gesprekken |
| Een sparringpartner voor HR | Actief meedenken | Snellere besluitvorming |
| Meer aandacht voor preventie | Advies en praktische ondersteuning | Meer focus op duurzame inzetbaarheid |
Voor Cosco was het belangrijk dat niet alleen de belangen van de medewerker werden meegewogen, maar ook die van de organisatie. Volgens Maarten ontstaat een passende oplossing wanneer beide perspectieven worden meegenomen.
Juist die balans gaf voor Cosco de doorslag: niet één losse dienst maakte het verschil, maar de combinatie van verzuimbegeleiding, preventie en een arbodienst die actief meedenkt.
Hoe veranderde Cosco de aanpak van verzuim?
Volgens Cosco begint grip op verzuim met goede samenwerking. Door regelmatig contact te hebben met casemanagers en de bedrijfsarts kan de HR-afdeling sneller schakelen wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd is er ruimte om verder te kijken dan de lopende dossiers.
Volgens Ilona is de manier van werken daardoor veranderd. Waar HR voorheen vooral bezig was met lopende verzuimdossiers, wordt nu veel eerder gekeken naar signalen en patronen. Met behulp van de Arbometer krijgt Cosco inzicht in de oorzaken van verzuim en kan de organisatie gerichter investeren in preventie.
Maarten merkt dat de samenwerking daardoor anders voelt. "Je hebt iemand om mee te sparren. Dat helpt om samen betere keuzes te maken."
Zo verschoof de aandacht stap voor stap van alleen reageren op verzuim naar het voorkomen ervan.
Arbometer geeft inzicht in de oorzaken van verzuim
Volgens HR-manager Ilona was dat een belangrijke stap. "We wilden gewoon meer grip op verzuim krijgen. Dan moet je aan de voorkant van verzuim gaan zitten. We wilden meer inzichten krijgen in wat je aan de voorkant kunt doen. Daar is data heel belangrijk voor."
De inzichten uit Arbometer vormden vervolgens de basis voor de workshops tijdens de vitaliteitsdag en de sessie voor leidinggevenden. Daarin stond vooral het onderwerp gespreksvoering rondom verzuim centraal.
Met Arbometer werd ook duidelijk waar de grootste uitdagingen lagen. Zo bleek dat een groot deel van het verzuim samenhing met mentale klachten en frequent kort verzuim. Dat inzicht markeerde een omslag in de aanpak van Cosco. De organisatie ging niet langer alleen uit van het begeleiden van verzuim, maar investeerde juist in het vroeg herkennen van signalen, preventie en de ondersteuning van leidinggevenden.
"We wilden gewoon meer grip op verzuim krijgen. Dan moet je aan de voorkant van verzuim gaan zitten." - Ilona van Rooij, HR-manager Cosco Shipping
Maarten ziet die omslag ook terug in de praktijk. "Door die Arbometer hebben we ook inzicht gekregen waar we nog verbeterslagen kunnen maken."
Hoe dragen leidinggevenden bij aan minder verzuim?
Omdat leidinggevenden een belangrijke rol spelen bij het vroeg signaleren van verzuim, investeerde Cosco samen met ADXpert bewust in hun ontwikkeling. Tijdens de vitaliteitsdag verzorgde ADXpert workshops voor medewerkers en een interactieve sessie voor leidinggevenden.
Volgens Ilona was vooral het uitwisselen van ervaringen waardevol. "Het sparren over het onderwerp deed al heel veel. Leidinggevenden gaven aan: 'Ik wil niets verkeerd zeggen, dus ik zeg maar heel weinig.'"
Leidinggevenden herkennen signalen vaak als eerste en kunnen daardoor eerder het gesprek aangaan. Daarmee maken zij het verschil bij verzuimpreventie. Ook Maarten ziet dat de trainingen hun effect hebben gehad. "Door die training zijn leidinggevenden iets meer toegerust voor de gesprekken. Ze durven iets verder door te vragen en beseffen ook meer dat het niet alleen een HR-ding is, maar dat je het met elkaar doet."
Voor Cosco laat deze aanpak zien dat goede verzuimbegeleiding en preventie elkaar kunnen versterken. Maar wanneer past zo'n manier van samenwerken eigenlijk bij een organisatie?
Wat heeft de samenwerking concreet opgeleverd?
De samenwerking leverde Cosco niet alleen een lager ziekteverzuim op, maar ook een andere manier van werken. HR stuurt meer op data en preventie dan op lopende dossiers, leidinggevenden voelen zich beter toegerust en medewerkers ervaren de begeleiding als toegankelijker.
Zo ontving HR zelfs spontaan een compliment van een medewerker over de persoonlijke begeleiding tijdens een verzuimtraject.
Wanneer past deze manier van samenwerken bij jouw organisatie?
Niet iedere organisatie heeft dezelfde behoefte. Heb je weinig verzuim en spelen er nauwelijks complexe situaties, d an is een basisdienstverlening vaak voldoende.
Welke ondersteuning een arbodienst minimaal moet bieden, is wettelijk vastgelegd. Organisaties kunnen daarnaast kiezen voor aanvullende dienstverlening, zoals preventie en ondersteuning van leidinggevenden.
Een samenwerking zoals Cosco die met ADXpert heeft, past vooral bij organisaties die:
- meer grip willen krijgen op verzuim;
- naast verzuimbegeleiding ook willen investeren in preventie;
- inzicht willen krijgen in verzuimoorzaken;
- leidinggevenden beter willen ondersteunen;
- duurzame inzetbaarheid structureel willen verbeteren.
De aandacht voor preventie sluit aan bij inzichten uit onderzoek naar duurzame inzetbaarheid en mentale gezondheid op het werk, zoals TNO die deelt.
Meer grip op verzuim begint met de juiste samenwerking
De ervaring van Cosco Shipping laat zien dat grip op verzuim ontstaat wanneer verzuimbegeleiding wordt gecombineerd met preventie, inzicht in verzuimoorzaken en goed toegeruste leidinggevenden. Daardoor kreeg de organisatie niet alleen meer inzicht, maar veranderde ook de manier waarop HR, leidinggevenden en de arbodienst samenwerken.
Voor Cosco betekende dat niet alleen meer inzicht in de oorzaken van verzuim, maar ook een andere manier van samenwerken. HR, leidinggevenden en de arbodienst trekken eerder samen op, waardoor signalen sneller worden herkend en preventie een vaste plek heeft gekregen binnen de organisatie.
Herken je de uitdagingen waar Cosco voor stond? Neem dan contact op voor een vrijblijvende kennismaking. Zo krijg je inzicht in waar de grootste kansen liggen om meer grip op verzuim te krijgen en of de aanpak van ADXpert aansluit bij de behoeften van jouw organisatie.