Klachten­procedure

ADXpert helpt jou graag van bezorgd naar ontzorgd. Ben je van mening dat onze dienstverlening niet aan jouw verwachting is voldaan? Dan horen wij dat graag van jou. Je stelt ons hiermee in staat onze diensten te verbeteren. Eenvoudige klachten kun je zelf bij de betreffende medewerker van ADXpert bespreekbaar maken. Is jouw klacht gecompliceerder en niet te verhelpen met een gesprek of de juiste informatie? Dan geldt onze formele klachtenprocedure. Hierin staat beschreven op welke wijze je jouw klacht kunt indienen, wanneer je reactie ontvangt en hoe de afhandeling plaatsvindt.