Verzuimbegeleiding is een belangrijke verantwoordelijkheid voor HR. Het heeft impact op de organisatie, op de medewerker en op de kosten. Hoe beter je het inricht, hoe sneller iemand weer aan het werk kan.
Juist daarom wil je het goed doen.
Maar in de praktijk is dat niet altijd eenvoudig. Zeker als verzuim ingewikkelder wordt, ontstaat er twijfel. Doe ik dit goed? Zet ik de juiste stappen volgens de wet? En krijg ik wel de ondersteuning die ik nodig heb?
Veel HR-professionals herkennen dat gevoel. Bij complexe verzuimdossiers merk je pas hoe belangrijk goede begeleiding is. Als arbospecialist zien we dagelijks waar het misgaat én wat werkt.
In dit artikel delen we het verhaal van staalconstructiebedrijf Hollandia.
Je leest:
Na het lezen van dit artikel weet je waar je op moet letten bij een arbodienst en hoe je de juiste keuzes maakt bij verzuim.
In theorie lijkt verzuimbegeleiding overzichtelijk. Je volgt de stappen, houdt je aan de wet en begeleidt een medewerker terug naar werk. Maar in de praktijk loopt het vaak anders.
Een verzuimdossier kan veranderen. Wat begint als kort verzuim, wordt soms complexer. Er komen extra factoren en verplichtingen bij.
En juist dan ontstaat twijfel.
Doe ik dit wel goed?
Zet ik nu de juiste stap?
Had ik iets anders moeten doen?
Dat herkent Caitlin Waroux, HR-adviseur bij Hollandia, direct. “Soms begint iets als een makkelijk dossier en wordt het later complex. Dan is er vaak meer nodig dan alleen de Wet verbetering poortwachter volgen.”
Bij de arbodienst waar Hollandia eerder mee werkte, was de samenwerking anders ingericht. “Je kreeg een rapport en aan de hand daarvan ging je zelf aan de slag,” vertelt Caitlin. “Sparren kon wel, maar het initiatief lag dan altijd bij Hollandia.”
De ondersteuning voelde vooral reactief en het initiatief lag bij henzelf. Juist bij twijfel of complexe dossiers miste ze daarin actieve begeleiding.
In het artikel Wat zijn de gevolgen van overstappen van arbodienst krijg je inzicht in wat er komt kijken bij een overstap en hoe je dit goed regelt.
De samenwerking met ADXpert begon met één casus: een second opinion. “Dat voelde vanaf het begin goed: duidelijke communicatie, goede terugkoppeling en een gestructureerde aanpak.” Daarna volgden meer trajecten, zoals een arbeidsdeskundig onderzoek en een tweede spoortraject.
Toen ze merkten dat het ook anders kon, besloten ze meerdere partijen te vergelijken, vier in totaal. ADXpert sprong eruit door duidelijke communicatie, gestructureerde aanpak en manier van samenwerken.
In het artikel Arbodiensten vergelijken in 7 criteria staat waar je op kunt letten bij het vergelijken van verschillende arbodiensten.
Bekijk hoe Hollandia meer grip kreeg op verzuim door van arbodienst te wisselen in onderstaande video:
Volgens Caitlin zit het verschil niet in wat er gebeurt, maar in hoe je wordt begeleid tijdens het proces. In het artikel Wat je mag verwachten van een arbodienst of bedrijfsarts lees je wat goede begeleiding in de praktijk inhoudt.
Volgens haar draait het vooral om betrokkenheid, duidelijkheid en op tijd kunnen sparren.
Hollandia werkt met een vaste casemanager.
Elke maand is er een vast overlegmoment. Daarin worden de voortgang en de volgende stappen van alle lopende dossiers besproken.
Elke maand is er een vast overlegmoment. Daarin worden de voortgang en de volgende stappen van alle lopende dossiers besproken.
Hollandia maakt gebruik van meerdere diensten via ADXpert. Daardoor blijven de lijnen kort en kan er sneller worden gehandeld.
Het verschil zit niet alleen in de samenwerking, maar vooral in wat het oplevert in je dagelijks werk.
Wil je beter begrijpen wie welke rol speelt in dit proces? In het artikel over de rollen binnen de arbodienst lees je wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe die samenwerking in de praktijk werkt.
Wat volgens Caitlin echt het verschil maakt, is dat de arbodienst de organisatie begrijpt. De bedrijfsarts was lange tijd op locatie aanwezig en kende daardoor het werk goed. “Het grootste deel van onze collega's doet fysiek zwaar werk. Dan is het belangrijk dat iemand begrijpt wat dat betekent.”
Dat zorgt voor advies dat niet alleen klopt volgens de regels, maar ook past bij het werk in de praktijk.
De manier van werken die Hollandia nu ervaart, is niet vanzelfsprekend. Niet elke arbodienst werkt op deze manier.
Volgens Caitlin zijn dit signalen dat je meer ondersteuning nodig hebt van je arbodienst:
“Als er twijfel ontstaat, is dat het moment om te kijken of het anders kan,” zegt ze. “Juist in dit soort situaties merk je of je ondersteuning echt goed genoeg is.”
Als verzuim ingewikkelder wordt, merk je pas echt hoe belangrijk goede ondersteuning is. Een arbodienstverlener heeft niet alleen kennis van wetgeving, maar is vooral een partij die betrokken, meedenkt en jouw situatie begrijpt.
Tegelijk weet je hoe groot de impact van verzuim is. Voor je organisatie, voor je medewerker en voor jezelf als HR-verantwoordelijke. Juist dan wil je zeker weten dat je de juiste stappen zet en niets over het hoofd ziet.
Wil je weten hoe dat er voor jouw organisatie uit kan zien? Plan dan een vrijblijvend gesprek met ADXpert. Zo krijg je snel inzicht in je situatie en waar je ondersteuning kunt versterken voor goed werkgeverschap.