Ongewenst gedrag op de werkvloer zoals pesten, intimidatie, discriminatie, agressie komt vaker voor dan gedacht. Veel medewerkers durven het niet te melden, omdat ze niet weten waar ze terecht kunnen of bang zijn voor de gevolgen. Zonder een laagdrempelig en vertrouwelijk aanspreekpunt blijven meldingen uit, stapelen problemen zich op en escaleert wat klein begon. Een extern vertrouwenspersoon van ADXpert geeft medewerkers een veilige plek om hun verhaal te doen, onafhankelijk, gecertificeerd en zonder drempel.
Een vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag op de werkvloer: pesten, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of geweld. Ze kunnen ook terecht bij integriteitskwesties, zoals fraude of misbruik van bevoegdheden.
Een externe vertrouwenspersoon werkt buiten de organisatie. Dat is het cruciale verschil met een interne vertrouwenspersoon: de externe is volledig onafhankelijk van de werkgever, heeft geen belang bij de uitkomst en heeft geen dubbele rol binnen het bedrijf. Dat maakt het voor medewerkers veiliger om een melding te doen, zeker als het gaat om gedrag van een leidinggevende of iemand met meer macht in de organisatie.
De vertrouwenspersoon luistert, geeft advies, helpt zoeken naar een passende oplossing en begeleidt de medewerker als die een formele klacht wil indienen. Hij of zij heeft een strikte geheimhoudingsplicht en handelt altijd in het belang van de melder.
Vraag je je af wat er gebeurt als je ongewenst gedrag meldt? Of of je naam bekend wordt binnen de organisatie? In deze video legt onze externe vertrouwenspersoon Sigrid uit hoe zij je ondersteunt, wat je kunt verwachten van een vertrouwelijk gesprek en waarom je er nooit alleen voor staat.
Niemand wil te maken krijgen met ongewenst gedrag op de werkvloer. Maar als het toch gebeurt, is het cruciaal dat medewerkers zich veilig voelen om het te melden. In veel organisaties ontbreekt een laagdrempelig aanspreekpunt, waardoor problemen onbesproken blijven en het risico op escalatie toeneemt.
Bij ADXpert hebben we al langer gezien dat bedrijven worstelen met sociale veiligheid op de werkvloer. Daarom hebben we twee jaar geleden besloten om onze dienstverlening uit te breiden met een externe vertrouwenspersoon. Met onze expertise in verzuimpreventie en organisatiebegeleiding helpen we bedrijven niet alleen te voldoen aan de wetgeving, maar vooral om een werkcultuur te creëren waarin medewerkers zich gehoord en veilig voelen.
Het inschakelen van een externe vertrouwenspersoon hoeft niet ingewikkeld te zijn. Bij ADXpert regelen we het eenvoudig in drie stappen, zodat je medewerkers direct een vertrouwelijk aanspreekpunt hebben en je organisatie voldoet aan de laatste richtlijnen voor sociale veiligheid.
Werknemers krijgen een neutraal aanspreekpunt om problemen bespreekbaar te maken, wat escalaties voorkomt.
Met een jaarlijkse rapportage krijg je inzicht in trends en signalen binnen de organisatie, zodat je proactief kunt werken aan een veilige werkomgeving.
De Arbowet verplicht werkgevers om beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting, waaronder ongewenst gedrag. Een vertrouwenspersoon is daarin een essentieel onderdeel. Een wettelijke verplichting om een vertrouwenspersoon aan te stellen bestaat nog niet voor alle organisaties, maar de maatschappelijke en juridische druk neemt toe. ADXpert adviseert elke werkgever om dit niet af te wachten.
Een interne vertrouwenspersoon is een medewerker van de organisatie die hiervoor is opgeleid. Een externe vertrouwenspersoon werkt buiten de organisatie en is volledig onafhankelijk van de werkgever. Dat maakt de drempel voor medewerkers lager, zeker als het gaat om gedrag van iemand met meer macht in de organisatie.
Ja. De vertrouwenspersoon heeft een strikte geheimhoudingsplicht. Wat een medewerker deelt, blijft vertrouwelijk. Individuele meldingen worden niet teruggekoppeld aan de werkgever. Alleen geanonimiseerde trends en signalen worden jaarlijks gerapporteerd.
Wat zijn de verschillen, wat zijn de voordelen van elk en welke keuze past bij jouw situatie?
Van gedragscode tot meldstructuur: een integrale aanpak in vijf stappen.
Ongewenst gedrag ontstaat zelden uit het niets. Herken de structurele factoren die het mogelijk maken.
Wil je een onafhankelijke en professionele externe vertrouwenspersoon aanbieden binnen jouw organisatie? Vraag een offerte aan en ontdek hoe wij medewerkers ondersteunen bij grensoverschrijdend gedrag, integriteitskwesties en andere werkgerelateerde zorgen.